Жалоба – основной инструмент потребителя
16.03.2016
Жалоба – основной инструмент потребителя
На территории Мирнинского района действуют четыре организации по защите прав потребителей. Федеральная – территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РС(Я) в Мирнинском районе, муниципальная – управление потребительского рынка, общественная – общество защиты прав потребителей города Мирного «Потребитель», а также проект партии «Единая Россия» «Народный контроль».15 марта, в День защиты прав потребителей, в районной администрации под руководством заместителя главы района Дьулустана Николаева прошёл «круглый стол», посвящённый защите прав потребителей, в котором приняли участие представители всех четырёх названных организаций и народные контролёры.
Дьулустан Агитович вручил благодарственные письма за активную жизненную позицию и личный вклад в защиту прав потребителей Мирнинского района и в связи с Днём защиты потребителей председателю общественной организации Мирнинского городского общества потребителей «Потребитель» Галине Дудкиной, заместителю начальника территориального отдела управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РС(Я) в Мирнинском районе Надежде Подзигун и четырём активистам движения «Народный контроль».
Отчитываясь за 2015 год, председатель общества «Потребитель» Галина Дудкина сообщила, что в общество поступило 67 заявлений от граждан, из них 21 – по сфере услуг и 46 по торговле, в том числе 20 – по нарушению правил торговли и 26 – по ненадлежащему качеству товаров. Восемь заявлений переданы в вышестоящие организации (одно – в полицию, семь – в Роспотребнадзор). Шесть заявлений переданы в судебные органы, по пяти из них суд принял решение в пользу потребителей. В итоге гражданам через суд возвращено около 200 тысяч рублей.
Поскольку должность председателя «Потребителя» выборная, Галина Антоновна представила нового председателя – Лидию Москвитину.
О деятельности в сфере защиты прав потребителей территориального отдела Роспотребнадзора рассказала Надежда Подзигун. В 2015 году проведено 30 плановых и 26 внеплановых проверок. По выявленным нарушениям вынесено 91 постановление, наложены штрафы на общую сумму 885 тысяч рублей. На что обычно жалуются потребители? На реализацию некачественных продуктов питания с истёкшими сроками годности, на реализацию продуктов питания с нарушением правил торговли (отсутствие информации, ценников, обвес, обсчёт, отсутствие контрольных весов, уголка покупателя), на жилищно-коммунальные услуги. Подано восемь исковых заявлений в суд по защите прав потребителей на общую сумму 278,5 тысяч рублей. По всем обращениям граждан приняты меры, даны разъяснения. Оказывается помощь в составлении претензий. Нынешний День защиты прав потребителей проходит под девизом «Исключить антибиотики из меню». До 25 марта территориальный отдел в рамках телефонной «горячей линии» проводит тематическое консультирование потребителей по вопросам качества пищевой продукции, защиты потребительского рынка от опасной и фальсифицированной пищевой продукции.
Руководитель исполкома партии «Единая Россия» Нина Белова рассказала о работе народных контролёров и поблагодарила их за бесплатную помощь по наведению порядка в торговых точках и городе.
Начальник управления потребительского рынка и развития предпринимательства Владислав Кандыба сообщил, что в 2015 году на «горячую линию» по защите прав управления поступило 238 звонков. Лично обратился 131 человек. Проведено 33 проверки, из них 29 внеплановых. Управление ежегодно готовило план проверок предпринимателей, но 2016 год стал исключением из-за федерального закона о защите юридических лиц. Сейчас управление не может никого проверить – только по обращению граждан. В 2016 году по требованию прокуратуры проверок прошло четыре, все в посёлке Чернышевский. Выявлено одно нарушение. В целом ситуация стабильная, предприниматели работают на потребителей. У всех, чьи права нарушаются, есть такой инструмент, как жалоба.
Пресс-служба МО «Мирнинский район»
