Итоги работы с обращениями граждан за II квартал 2026 года

Итоги работы с обращениями граждан за II квартал 2026 года

За II квартал 2026 года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Мирнинском районе поступило 92 обращения.

В структуре поступивших обращений преобладают обращения в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 70 (76,1%); по вопросам защиты прав потребителей - 22 (23,9%).

В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия наибольшее количество обращений поступило по вопросам: условиям проживания в жилых помещениях - 28 (40%), сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 21 (30%), питьевая вода и питьевое водоснабжение населения - 8 (11,4%), пищевым продуктам - 8 (11,4%), эксплуатация производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования - 3 (4,3%), общественного питания - 1 (1,4%), атмосферного воздуха в городских и сельских поселения - 1 (1,4%).       

В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей преобладали вопросы, относящиеся к жилищно-коммунального хозяйства - 8 (36,4%), в сфере розничной торговли – 4 (18,2%), торговли, осуществляемой дистанционным способом - 3 (13,6%), медицинских услуг - 2 (9,1%), общественного питания - 1 (4,5%), туристских, гостиничных услуг - 1 (4,5%), транспортных услуг - 1 (4,5%), страховой деятельности - 1 (4,5%), образовательных услуг - 1 (4,5%).

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие меры:

·        дано разъяснений по 68 обращениям.

·        направлено по подведомственности 20 обращений.

·        выдано предостережений – 105.

·        находятся на рассмотрении - 4.

Напоминаем, что Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с данными изменениями под обращением понимаются предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина, направленное в государственный орган в письменной форме или в форме электронного документа с использованием Единого портала госуслуг, иной информационной системы государственного органа либо официального сайта в сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (п.1 ст.4 ФЗ №59).

Подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа или в иной информационной системе государственного органа обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в письменной форме (ч.4 ст.10 ФЗ №59).