Ирина Фролова: «Мы боимся упустить человека в беде»

Ирина Фролова: «Мы боимся упустить человека в беде»

В преддверии Дня социального работника, который отмечается в России 8 июня, мы попросили главного специалиста-эксперта Мирнинского управления социальной защиты населения и труда Ирину Фролову рассказать ее историю на тему «Служение людям – их призвание».

- Несколько лет назад я приняла твердое решение поменять профессию. Искала работу спокойную, кабинетную. И волею судьбы оказалась в социальной защите. Если вы думаете, что социальная защита — это тихий офис с кондиционером и вежливыми посетителями по записи, спешу вас разочаровать. Это иллюзия. Вместо тридцати студентов передо мной теперь стоит один человек, у которого порой целая вселенная боли, отчаяния и надежды.

Это пожилой ветеран, которому нужно оформить льготы. Это одинокая мама, пришедшая за пособием. Это многодетная семья, которой необходимо оказать содействие в решении различных вопросов. Это человек с инвалидностью, которому необходимо помочь с реабилитацией. Я бежала от ответственности за воспитание чужого ребенка, чтобы взять на себя ответственность за изменение жизненных ситуаций человека. В колледже мы боялись упустить что-то в учебном плане. Здесь мы боимся упустить человека в беде. В колледже мы писали отчеты об успеваемости. Здесь мы пишем акты обследования жилищно-бытовых условий, выявляя нуждаемость и заключая маршрутизацию оказания помощи.

В колледже нас благодарили цветами на 1 сентября. Здесь благодарность — это тихое «спасибо» от человека, которому вы помогли получить необходимую услугу или помощь. Именно эта тихая благодарность дает силы идти вперед и служит доказательством того, что этот путь я выбрала правильно.

Я думала, что ухожу из сферы «человек-человек» в сферу «бумага-человек». Но социальная защита — это не про бумаги. Это про эмпатию, стальные нервы и умение принимать правильные решения, от которых зависит чужая судьба. Ведь столько разных судеб проходит через нас. Много в нашей работе и хороших, положительных моментов.

Очень интересно наблюдать за своими выпускниками. Вчерашний мой студент сегодня - многодетный семьянин. Очень радуюсь за них и восхищаюсь тем, что ребята берут на себя ответственность за большую семью, учитывая, что в современном мире часто преобладают индивидуалистические настроения.

Мой моральный ориентир в жизни и в профессии - «относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе», который определяет положительную репутацию обо мне и как о специалисте социальной защиты, так и всей нашей сферы деятельности.

Серафима Махутова, руководитель Мирнинского УСЗНиТ