Итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2026 года

Итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2026 года

За I квартал 2026 года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Мирнинском районе поступило 53 обращения.

В структуре поступивших обращений преобладают обращения по вопросам защиты прав потребителей - 15 (28,3%); в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 38 (71,7%).

В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей преобладали вопросы, относящиеся к жилищно-коммунального хозяйства - 5 (33,3), в сфере розничной торговли – 3 (20%), торговли, осуществляемой дистанционным способом - 2 (13,3%), общественного питания - 1 (6,7%), туристских, гостиничных услуг - 1 (6,7%), транспортных услуг - 1 (6,7%), страховой деятельности - 1 (6,7%), медицинских услуг - 1 (6,7%).

В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия наибольшее количество обращений поступило по вопросам: условиям проживания в жилых помещениях - 19 (50%), питьевая вода и питьевое водоснабжение населения - 7 (18,4%), сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 7 (18,4%), эксплуатация производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования - 3 (7,9%), пищевым продуктам - 2 (5,3%).       

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие меры:

·        дано разъяснений по 34 обращениям.

·        направлено по подведомственности 10 обращений.

·        подано судебных исков, заявлений - 1.

·        выдано предостережений – 20.

·        находятся на рассмотрении - 7.

Напоминаем, что Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с данными изменениями под обращением понимаются предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина, направленное в государственный орган в письменной форме или в форме электронного документа с использованием Единого портала госуслуг, иной информационной системы государственного органа либо официального сайта в сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (п.1 ст.4 ФЗ №59).

Подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа или в иной информационной системе государственного органа обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в письменной форме (ч.4 ст.10 ФЗ №59).