Приложение
к постановлению Главы района
 «__» __________ 2019 г. № ____                                                               

Административный регламент
     по предоставлению муниципальной услуги
   «Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в Мирнинском районе путевок в школьные, студенческие, спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, в санаторно-курортные учреждения с оплатой проезда к месту лечения и обратно»

Раздел 1. Общие положения

1.1.	Предмет регулирования административного регламента.
          Административный регламент   предоставления  муниципальной  услуги «Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в Мирнинском районе путевок в школьные, студенческие, спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, в санаторно-курортные учреждения с оплатой проезда к месту лечения и обратно» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях  повышения качества и  доступности предоставления услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий при предоставлении муниципальной услуги. 
         Предоставление муниципальной услуги осуществляется  Администрацией МО «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) в лице  отдела опеки и попечительства Администрации МО «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) (далее – Отдел по опеке и попечительству). 

1.2.	Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги:
	- Федеральным законом РФ от 24.04.2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
         - Федеральным законом РФ от 21.12.1996 года №159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
         - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ года «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
        - Федеральным законом от 14.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
        - Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
        - Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
        - Законом Республики Саха (Якутия) от 31.01.2008 года 552-З N 1119-III «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Республике Саха (Якутия) и о наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов отдельными государственными полномочиями по осуществлению деятельности по опеке и попечительству»;
        - Законом Республики Саха (Якутия) от 30.05.2006 года 348-З N 711-111 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Саха (Якутия) отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
       - постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 24.03.2007 года № 102 «Об утверждении порядков расходования субвенций на финансирование образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и субвенции на выплату денежных средств на детей, находящихся под опекой и попечительством, на санаторно-курортное лечение, летний труд и отдых»;
       - постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 12.04.2007 года № 147 «Об утверждении порядка предоставления детям сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающихся в муниципальных образовательных учреждениях, семейных детских домах, в семьях опекунов (попечителей), приемных родителей путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха и на санаторно-курортное лечение»;
           - настоящим Административным регламентом.

1.3.	Результат предоставления муниципальной услуги.
       а) обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, воспитывающихся в семьях опекунов (попечителей), приемных родителей в Мирнинском районе путевками в школьные, студенческие, спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, в санаторно-курортные учреждения с оплатой проезда к месту лечения и обратно;
       б) мотивированный отказ в предоставлении путевки.
       Документы, подтверждающие результат предоставления муниципальной услуги, в соответствии с настоящим Административным регламентом:
 - направляются заявителю в электронной форме  в случае подачи запроса о предоставлении услуги в электронной форме посредством  Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) и/или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/);
        - при наличии соответствующего указания в электронном запросе на предоставление муниципальной услуги, результат предоставления муниципальной услуги также может быть выдан заявителю (его уполномоченному представителю) лично в форме документа на бумажном носителе;

1.4.	Круг заявителей.          
          Заявителем муниципальной услуги могут быть физические лица, достигшие совершеннолетия, за исключением:
	а) лиц, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными;
	б) лиц, лишенных по судебному решению родительских прав или ограниченных в правах;
	в) лиц, отстраненных от обязанностей опекуна, за ненадлежащее выполнение возложенных на него законом обязанностей;
	г) бывших усыновителей, если усыновление отменено судом по их вине;
	д) лиц, которые по состоянию здоровья не могут осуществлять обязанности по воспитанию ребёнка.
	
1.5.	Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30-ти дней с момента обращения получателя и предоставления необходимых документов.

Раздел 2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

         2.1.  Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной  услуги.
        Информацию о процедуре и сроках предоставления муниципальной услуги можно получить при личном обращении, по телефону в отделе по опеке и попечительству, а также на официальном сайте  муниципального образования «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия)  http://www.алмазный-край.рф в сети Интернет, информационных стендах, а также с использованием федеральной государственной информационной системы Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) и Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/).
        При подаче запроса на получение услуги в электронном виде, гражданину направляются сведения о ходе выполнения запроса на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) и/или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/) в единый личный кабинет по выбору заявителя.
        
         2.2 Местонахождение и почтовый адрес Администрации МО «Мирнинский район».
        Администрация МО  «Мирнинский  район» Республики Саха (Якутия) расположена по адресу: 678170, Республика Саха (Якутия), г. Мирный,               ул. Ленина, д. 19; код города 41136, телефон (факс) 4-51-37; официальный сайт МО «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) www.алмазный-край.рф.
        При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан, специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
       При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 
       На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявителей для предоставления муниципальной услуги и официальном сайте   МО «Мирнинский район» размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
-  настоящий Административный регламент; 
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые  к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления  муниципальной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
       Запись на прием в отдел по опеке и попечительству для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме посредством Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/), через официальный сайт муниципального образования «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http.//www.алмазный-край.рф.)  

2.3. Местонахождение и почтовый адрес Отдела по опеке и попечительству Администрации МО «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия).
Отдел по опеке и попечительству Администрации МО «Мирнинский район» расположен по адресу: 678170, Республика Саха (Якутия), г. Мирный, ул. Ленина, д.19, кабинет № 104, код города 41136, телефон 4-62-46, факс 3-20-49; адрес электронной почты www.opekamomr@mail.ru 

Часы работы отдела:   

 Понедельник, четверг     8.30 - 18.00
 Вторник, среда                прием граждан,  8.30 – 18.00
 Пятница                           8.30 – 12.45
          Перерыв на обед:            с 12.30 до 14.00
          Выходные дни:                суббота, воскресенье.    
         
        2.4. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – 1 рабочий день с момента поступления заявления в отдел.

        2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:
       а) оригинал заявления в свободной форме;
б) документ, удостоверяющий личность заявителя;
в) документ, подтверждающий полномочия законного представителя несовершеннолетнего;
г) документ, удостоверяющий личность несовершеннолетнего (свидетельство о рождении и/или паспорт);
д) медицинская справка, подтверждающая необходимость санаторно-курортного лечения ребенка;
Документы, предусмотренные настоящим Административным регламентом, могут быть поданы гражданином в отдел по опеке и попечительству лично либо в электронной форме, в том числе с использованием федерального государственного Портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) и/или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/).     
       Заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, подписываются гражданином в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ  «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и представляются в отдел по опеке и попечительству с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:
- посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и/или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (e-yakutia.ru) (без использования электронных носителей);
- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

       2.6. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги нормативными правовыми актами  не предусмотрены.

       2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) отсутствие заявления;
б) с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
в) текст заявления написан неразборчиво;
г) в документах имеются неоговоренные исправления;
д) отсутствие наличия медицинских показаний.
	                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
       2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
       
       2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
       
        2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
        а) кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:
	 - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
	 - графика работы.
        б) рабочее место должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано необходимой оргтехникой;
        в) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, размещаются в местах ожидания и оборудуются:
	 - информационными стендами;
	 - образцами   заполнения   документов,  бланками заявлений.

       2.11. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
        -  простота и ясность изложения информационных документов;
        - наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги.
        - соблюдение должностными лицами отдела, ответственными за выдачу разрешения, сроков предоставления муниципальной услуги.
 Заявителю обеспечивается возможность осуществления  оценки качества предоставления услуги в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 г. № 1284.
         Оценка заявителем качества предоставления услуги в электронной форме не является обязательным условием для предоставления  услуги. 

    2.12.  В местах, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, создаются условия для:
       -  самостоятельного передвижения инвалидов по территории, на которой расположено здание, в котором предоставляется муниципальная услуга;
       - нахождения лиц, сопровождающих инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
       -   размещения оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
       - дублирования необходимой инвалидам звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
       - обеспечение доступа сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; 
       - обеспечение допуска собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение,  выданное по форме и в порядке, определенные федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
       - оказания инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Раздел 3. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги

3.1. Перечень административных процедур и последовательность их выполнения:
          а) информирование опекунов (попечителей), приемных родителей о предоставлении путевок в школьные, студенческие, спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний) с оплатой проезда к месту лечения и обратно;
          б) прием документов от получателя муниципальной услуги;
          в) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении услуги; 
          г) информированием заявителя о принятом решении (об отказе или о предоставлении муниципальной услуги).

          3.2. Юридическим фактом, инициирующим начало предоставления  муниципальной услуги, является обращение заявителя о её предоставлении.

	 3.3. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются специалисты отдела по опеке и попечительству Администрации МО «Мирнинский  район».

	3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур и срокам ее выполнения:
         3.4.1. Информирование опекунов (попечителей), приемных родителей о предоставлении путевок в школьные, студенческие, спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний) с оплатой проезда к месту лечения и обратно.
         Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение получателя муниципальной услуги в отдел в письменной форме либо посредством телефонной связи лично.
        Обращение должно содержать:
        а) фамилию, имя, отчество заявителя;
        б) адрес места жительства (регистрации) заявителя;
        в) контактный телефон;
        г) четко и однозначно выраженное обращение, по которому необходимо представление информации;
        д) дополнительные сведения, имеющие значение для полного и объективного представления информации получателю муниципальной услуги.
        Срок выполнения административной процедуры – не более 15 минут.

        3.4.2. Прием документов от получателя муниципальной услуги.
        Основанием для начала административной процедуры является письменное заявление опекуна (попечителя) либо приемного родителя.
        Заявление получателя о предоставлении муниципальной услуги заполняется на русском языке от руки либо распечатывается посредством электронных печатающих устройств и должно содержать:
        а) наименование органа, в который направляется заявление;
        б) фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
        в) фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
        г) четко и однозначно выраженное обращение;
        д) личную подпись получателя услуги;
        е) дату.
        Должностное лицо отдела, ответственное за прием документов, проверяет наличие и соответствие представленных документов необходимым требованиям настоящего Административного регламента.
        При получении заявления со всеми необходимыми документами по почте, в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) и/или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/) специалист  регистрирует  документы заявителя в день обращения.
         При направлении запроса о предоставлении услуги с использованием федеральной государственной информационной системы Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) и/или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (http://www.e-yakutia.ru/)  специалист регистрирует запрос и иные документы, необходимые для предоставления услуги не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи запроса.
        При отсутствии необходимых документов либо при несоответствии представленных документов установленным требованиям должностное лицо уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
        По результатам проверки пакета документов должностное лицо регистрирует заявление в журнале обращения граждан отдела по опеке и попечительству.
        Общий срок выполнения административной процедуры – 10 рабочих дней. 

       3.4.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении услуги.
       Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления получателя муниципальной услуги с пакетом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
        Должностное лицо отдела формирует личное дело заявителя и передает его на проверку руководителю отдела.
       Руководитель отдела проверяет личное дело заявителя, анализирует документы, принимает окончательное решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении услуги.
       В случае предоставления муниципальной услуги заявитель обеспечивается путевкой в школьные, студенческие, спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортное учреждение, а также оплатой проезда к месту проведения лечения (отдыха) и обратно.
       При наличии оснований для отказа отдел готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, который оформляется в письменной форме с указанием причин отказа.
       Общий срок выполнения административной процедуры – 10 рабочих дней.

       3.4.4. Информирование заявителя о принятом решении (об отказе или о предоставлении муниципальной услуги).
       Основанием для начала административной процедуры является принятое решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
        Должностное лицо отдела по опеке и попечительству предварительно информирует заявителя о принятом решении устно по телефону, с регистрацией сообщения в журнале телефонограмм либо письменно почтовым отправлением.
        Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги выдается заявителю лично под роспись с указанием даты получения.
        Общий срок выполнения административной процедуры – 10 рабочих дней.

Раздел 4. Порядок и формы контроля над предоставлением муниципальной услуги
         
4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителя, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
 По результатам проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

          4.2. Текущий контроль над соблюдением и исполнением положений настоящего регламента и иных нормативно правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляют  специалисты отдела по опеке и попечительству, ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента, иных нормативно-правовых актов.

4.4.  Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги. 

4.5. Специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательность совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

Раздел  5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

5.1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования.

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц  в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном  порядке.

   5.1.2. Заявитель имеет право обратиться лично (устно), направить жалобу в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме начальнику отдела по опеке и попечительству, первому заместителю Главы Администрации МО «Мирнинский район» по социальным вопросам, Главе Администрации района либо направлена в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и/или Портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.е-yakutia.ru), через официальный сайт муниципального образования «Мирнинский район» Республики Саха (Якутия) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет – http.//www.алмазный-край.рф.

5.1.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации.
Рассмотрение обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации. 

5.1.4. Заявитель в своем обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть  жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.1.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.1.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. 
	Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

          5.1.7. Заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы в случаях:
        - если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  -  государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
 - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
-  если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;
-  если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

5.1.8. Продолжительность рассмотрения жалобы не может превышать тридцати  рабочих  дней с момента регистрации. 

5.1.9. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 г.       № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.1.10. Жалоба заявителя считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных  вопросов.